นานแล้วแทบจะไม่ได้เขียนบล๊อค “ คนทำงาน ” สาเหตุคงเพราะไม่ค่อยได้ทำงาน หรือเปล่า ? คำตอบ คือ ไม่ค่อยได้ทำงานคุณภาพสักเท่าไหร่ จึงเน้นไปบล๊อค “ บันทึกลูกรัก น้องโบวี่ ” เสียมากกว่า
เคยได้ยินชื่อนี้กันหรือเปล่าค่ะ เดมมิ่ง (W.E Deming) ใครทำงานเกี่ยวกับคุณภาพ คงรู้จักกันทุกคน เพราะเขาพูดเรื่อง การพัฒนาคุณภาพ วงล้อ PDCA และเขาก็เป็นคนคิดบัญญัต เรื่อง “หลักการบริหารคุณภาพ 14ข้อ” (Deming ´s 14 point )
ซึ่งมีดังนี้
จงสร้างปณิธานอันแน่วแน่ในการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ
จงยอมรับปรัชญาใหม่ ๆ ของการบริหารคุณภาพ
จงยุติการควบคุมคุณภาพโดยอาศัยการตรวจสอบ
จงยุติวิธีดำเนินธุรกิจโดยการตัดสินกันที่ราคาขายเพียงอย่างเดียว
จงปรับปรุงระบบการผลิตและการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
จงฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ
จงสร้างภาวะผู้นำให้เกิดขึ้น
จงกำจัดความกลัวให้หมดไป
จงทำลายสิ่งกีดขวางต่อความร่วมมือระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ
จงกำจัดคำขวัญและเป้าหมาย (ที่เกินจำเป็น)
จงกำจัดจำนวนโควต้าที่เป็นตัวเลข
จงกำจัดสิ่งกีดขวางความภาคภูมิใจของพนักงาน
จงจัดทำแผนการศึกษาและฝึกอบรมที่เข้มข้น
จงลงมือปฏิบัติเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง
http://gotoknow.org/blog/puangpet/313431
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น