ระดับการพัฒนาศักยภาพของคน ความรู้ เป็นสิ่งที่พัฒนาได้ง่าย ทักษะ เป็นสิ่งที่พัฒนาได้ในระดับปานกลางต้องอาศัยการฝึกฝนจนกระทั่งเกิดความชำนาญ สิ่งที่พัฒนาได้ยากขึ้น คือเจตคติ และ สิ่งที่ยากมากที่สุด คือ ทักษะการสังคม เช่น ความรับผิดชอบ จิตอาสา ทักษะการให้บริการ
